Szanowni Państwo

Rozmowy  z mieszkańcami Dzielnicy Warszawa Rembertów, pacjentami oraz żołnierzami, nakreśliły nam plan działania, który będziemy realizować aby zachęcić Państwa do korzystania z naszych usług. Postaramy się pokazać, że przychodnia jest atrakcyjnym miejscem aby zadbać o zdrowie swoje i swoich najbliższych.

Proponujemy dobrze zorganizowaną jakościowo obsługę pacjenta poprzez:

• Telefoniczną, online i osobistą obsługę pacjenta.
• Miły i kompetentny personel.
• Przyjazną atmosferę.
• Słuchanie i rozwiązywanie problemów i potrzeb pacjentów.
• Przyjazne miejsce pod względem infrastruktury – klimatyzowane poczekalnie
  i gabinety, estetyka poczekalni, korytarzy i gabinetów.

Podjęliśmy działania mające na celu poprawę jakości udzielanych świadczeń:

• Do naszego zespołu dołączyli  nowi lekarze pediatrzy, endokrynolog, medycyny pracy.
• Wprowadziliśmy nową centralę telefoniczną z możliwością oddzwaniania do Pacjenta, odwoływania i potwierdzania wizyt. Aktualnie wdrażana jest obsługa przez Voiceboty. Wprowadzenie tej usługi będzie pozwalało na zapisywanie się do lekarzy POZ i odwoływanie wizyt  do wszystkich lekarzy 24 H na dobę a także potwierdzania wizyt.
• Podjęliśmy działania w celu rozszerzenia działalności o poradnię kardiologiczną, ortopedyczną i osteoporozy. Zwróciliśmy się do NFZ celem pozyskania kontraktów na ww. poradnie.

Modernizujemy infrastrukturę:

• Realizujemy prace odnowienia elewacji zewnętrznej, schodów i barierek.
• Odnawiamy gabinety lekarskie, zabiegowe i diagnostyczne.
• Przenosimy lekarzy POZ na parter a specjalistów na I piętro celem oddzielenia ludzi chorych od zdrowych ale ze schorzeniami.
• Będziemy odnawiać poczekalnie, korytarze i rejestracje.
• Jeszcze w tym roku zamontujemy klimatyzację we wszystkich gabinetach, korytarzach i poczekalniach.
• Rozpoczęliśmy inwestycje związaną z poszerzeniem bazy diagnostycznej oraz wymianą starego sprzętu na nowy, między innymi pozyskaliśmy densytometr, zakupiliśmy nowe stoły zabiegowe, system holterowski, defibrylator z możliwością prowadzenia monitoringu akcji serca w stanie rzeczywistym i wiele innych.

Serdecznie zapraszamy do poznania nas i skorzystania z naszych usług.

Dariusz Neudek

Dyrektor WSPL ,,SpecLek” SPZOZ w Warszawie